点击图片查看原图
在吊车租赁业务中，当遇到吊车实际性能与租赁前承诺不符的情况时，妥善协商解决争议至关重要，这不仅关乎项目进度与成本，更影响双方的合作关系。
首先，在发现问题的****时间，应立即停止吊车的相关作业，并详细记录下吊车在实际操作中表现出的与承诺不符的具体现象。例如，起吊重量未达标准、作业半径受限、稳定性欠佳等，同时拍照或录像留存证据，这些直观的资料将为后续协商提供有力支撑。
随后，及时与出租方取得联系，以平和理性的态度告知对方所发现的问题。在沟通中，清晰准确地描述吊车的异常表现，并提及租赁前出租方给予的性能承诺，询问对方对此事的看法和初步解决方案。避免在此时使用过激言辞，以免激化矛盾，使协商陷入僵局。
如果出租方对问题有所回避或未能给出满意答复，可依据租赁协议中的相关条款进行交涉。明确指出协议中关于吊车性能标准以及出现不符情况时的责任界定与处理方式，要求出租方按照约定执行。例如，协议可能规定出租方需负责更换符合要求的吊车，或者给予相应的费用补偿。
在协商过程中，双方应共同探讨可能的解决方案。除了更换吊车外，也可考虑对现有吊车进行紧急维修调试，使其达到承诺的性能标准，但需明确维修的时间节点、费用承担以及在此期间对工程造成延误的责任归属。同时，对于因吊车性能问题已经产生的额外费用，如人工闲置费用、工程延期导致的材料积压费用等，也要在协商中一并提出。
若双方在自行协商过程中难以达成一致，可以寻求第三方的协助。例如，邀请行业协会或专业的租赁纠纷调解机构介入，依据行业规范和相关法律法规进行调解。这些第三方机构具有丰富的经验和公正的立场，能够帮助双方梳理争议焦点，推动协商进程。
此外，在整个协商过程中，要注重保留所有与争议相关的沟通记录，包括电话录音、邮件往来、短信等。这些记录在必要时可作为法律证据，保障自身的合法权益。
总之，当面临吊车实际性能与承诺不符的争议时，要冷静应对，通过合理合法的途径与出租方进行积极协商，以达成双方都能接受的解决方案，最大程度减少损失并维护良好的合作关系。